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做企业经营发展的干事先锋 高新发展开展业务研讨会(简报第58期)

来源:    时间:2016/8/18    阅读次数:16414次    打印

    “两学一做”第二环节开展以来,高新发展倍特厨柜公司党支部围绕习近平总书记“七一”重要讲话——“不忘初心、继续前进”8个方面要求和省委王东明书记“做合格党员、当干事先锋”主题,在支部党员学习教育中,以学促做,助力厨柜公司生产经营工作。

    8月17日下午,由厨柜党支部牵头,支部书记、总经理易忠同志组织各部门经理、门店店长开展以“创新服务、助力发展”为主题的研讨会。会议围绕“如何理解客户服务”、“如何围绕经营环境变化,创造性地做好客户服务”主题开展热烈讨论。

    会上,大家积极、热烈发言,围绕自己的本职工作发表对于“客户服务”的理解。同时,对近期暴露出对外部客户、公司各部门之间的服务配合出现一些问题和矛盾,一方面可能由于是对“客户服务”在理解上存在差异,另一方面是某些部门对客户服务工作重视程度不够。通过讨论,大家深深认识到:所谓的客户服务不仅对外是客户,部门之间也是彼此的客户。每个人都应学会换位思考,要有“主动朝前迈一步”的意识,让客户感受到我们服务的态度和诚意,感受到彼此双方是合作伙伴,而非纯粹的经济利益关系。

    会议最后,易书记做总结发言:所谓的客户服务实质解决的是我们思想认识和态度的问题。每个部门、每名员工都应该完善自己的工作,对内对外都以对待客户心态要求自己,大家是一个团队,尽心做好本职工作就能呈现出我们优质的服务,就是干事先锋,就是合格党员、合格员工。

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